Livraisons & Frais de port

Quand est préparée ma commande ?

Votre commande est préparée immédiatement après tout règlement par carte bancaire ou bien dès réception de votre virement.

Comment est emballée ma commande ?

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de votre commande, en particulier parce qu’elle peut contenir des bocaux en verre ou des produits fragiles. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.

Nous souhaitons que vous ayez une très agréable expérience en ouvrant votre colis.
Vos produits sont envoyés dans des cartons solides. Le système de calage a été pensé pour protéger de manière optimale vos produits et avoir un impact minimal sur l'environnement : les espaces vides sont comblés par des coussins remplis d'air. Une fois percés, il ne reste que très peu de plastique et en conséquence peu de déchets et un poids négligeable pour le transport. Les produits les plus fragiles sont emballés de film à bulle en polyéthylène qui les protège parfaitement contre les chocs du transport. Ce système réduit le volume de déchets mis en circulation : une fois chez vous, il vous suffit de percer les bulles et de froisser le papier, il prend alors très peu de place. Ce système d'emballage très léger permet aussi de réduire le bilan carbone du transport.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. Nous n'expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés.

En raison de la pandémie dûe au COVID19, certains produits ne sont pas disponibles et seront expédiés dès que nos fournisseurs auront fabriqué ce que vous avez commandé. Sachez que nous faisons notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

La livraison en France Métropolitaine

Concernant le service de rechapage des ustensiles de cuisson CRISTEL, le délai de livraison est entre 4 à 12 semaines.

Concernant les produits VERITABLE, le délai de livraison est entre 6 et 7 jours ouvrés.

La livraison à l’international

En raison du Covid19, nous ne pouvons assurer un délai de livraison à l’international mais sachez que votre commande est expédiée le jour-même pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h, par Colissimo International.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais de livraison sont disponibles en temps réel dans votre panier. Nos colis sont tous expédiés depuis la France sauf pour les ustensiles de cuisson.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de www.lecomptoirdefrance.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour plus d'informations, veuillez s'il vous plait lire nos Conditions Générales de Vente.