Livraisons & Frais de port

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. Nous n'expédions pas de colis le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Si un produit devait être en rupture de stock pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous expédierions le reste de votre commande et nous nous engageons à vous faire parvenir, sans frais supplémentaires, le produit manquant dès qu’il sera de nouveau disponible, à l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

La livraison en France Métropolitaine

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achats en France métropolitaine. La livraison est payante en dessous de 50€ selon les tarifs ci-dessous:

Concernant le service de rechapage des ustensiles de cuisson CRISTEL, le délai de livraison est entre 4 à 12 semaines.

Concernant certains produits VERITABLE, ENO, ATELIER DU CUIVRE, LE MARQUIER, LOUIS TELLIER, GRILL CHIC et BAUMALU les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des délais de production. Contactez-nous pour plus d'informations.

Si une commande n'a pas été réceptionnée par le Client et nous est retournée, Le Comptoir de France se réserve la possibilité de facturer au Client les frais de ré-expédition de la commande.

Il est vivement conseillé au client de s’assurer, lors de la réception de la commande, que les produits livrés correspondent bien à ceux commandés et qu’ils ne présentent aucun dommage. En cas d’anomalie, il devra le mentionner sur le bon de transport sous forme de réserves manuscrites, datées et signées. Le client est également invité à informer LE COMPTOIR DE FRANCE dans les plus brefs délais, par e-mail, par téléphone ou par courrier, en précisant la nature du défaut ou de la non-conformité constaté(e), et à entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur en cas de dommage ou de retard. Aucun avoir ne pourra être accordé sans justificatif de ces réclamations.

La livraison à l’international

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais de livraison sont disponibles en temps réel dans votre panier. Nos colis sont tous expédiés depuis la France sauf pour les ustensiles de cuisson.

Pour l'Union Européenne, les livraisons s'effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés). Pour les autres pays et les DOM / TOM, les délais d'acheminement varient selon la distance et les transporteurs.

Notre Service Commercial peut vous fournir tout complément ainsi qu'une estimation des délais de livraison.

En cas d'absence à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l'agence indiquée sur le bon de passage muni d'une pièce d'identité et du bon de passage.

Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, il nous sera retourné et nous vous en informerons par e-mail.

Aucune reprise ne pourra être effectuée sur les produits expédiés en dehors de la France.